SERVICE CLIENT

Suivez ces étapes simples pour passer une commande avec nous :

1. Contactez-nous : Le bouton "Achat Direct" vous mènera au formulaire "contactez-nous" avec les détails du produit préremplis. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à order@cabault.com. Pour une transaction fluide, veuillez vous assurer d'inclure les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Votre adresse de livraison
• Le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter (y compris la marque, le modèle et la quantité)
• Pour les produits expédiés du Canada, votre vitesse d'expédition préférée. (Normale ou accélérée)

2. Recevez la facture : Nous créerons une facture et vous l'enverrons par courriel.

3. Effectuez le paiement : Complétez votre paiement en utilisant l'un de nos moyens de paiement sécurisés.

4. Traitement et expédition de la commande : Dès réception du paiement, nous traiterons et expédierons votre commande. Un numéro de suivi vous sera fourni dès qu'il sera disponible.

Chez Cabault, nous croyons que le processus d'expédition pour les montres de luxe devrait être aussi agréable que le fait de les porter. Par conséquent, nous sommes heureux de proposer une option d'expédition standard GRATUITE à nos précieux clients canadiens.

Pour la vente directe, nous prenons en charge les paiements Interac et les virements bancaires.

• (Préféré) Interac : Veuillez envoyer votre paiement à order@cabault.com avec votre numéro de facture comme mot de passe.
• Virement bancaire : Envoyez-nous un courriel à order@cabault.com et demandez nos informations de virement bancaire.
• Carte de crédit, PayPal, Bitcoin : Bientôt™

Nous nous engageons à offrir un processus de retour transparent et sans tracas pour nos précieux clients.

Tous les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour être admissibles à un retour, les montres doivent répondre aux critères suivants :

• Être en état neuf, non porté et non utilisé.
• Être en état de fonctionnement sans défauts.
• Être exemptes de rayures ou de dommages.
• Ne pas avoir été redimensionnées ni modifiées.
• Être accompagnées de tous les emballages d'origine (boîte, manuel, étiquettes, etc.), des certificats d'authenticité, de classification et d'évaluation.

Si les critères ci-dessus ne sont pas respectés, le retour ne sera pas accepté et aucun remboursement ne sera effectué.

Les frais de retour, y compris l'expédition, la manutention et l'emballage, sont à la charge des clients. Les envois contre remboursement seront refusés. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date de réception de votre article pour que votre retour soit traité.

Cette politique vise à assurer la clarté et l'équité dans le processus de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Toutes les montres offertes sont authentiques, neuves avec boîtes originales, manuels et étiquettes. Chaque article est couvert soit par une garantie limitée internationale du fabricant de deux ans soit par notre garantie limitée DC de deux ans, traitant des défauts de fabrication et du mouvement de la montre.

Avant l'expédition, nous inspectons minutieusement chaque montre pour assurer une fonctionnalité impeccable. Bien qu'étant neuves, nous vérifions la qualité et la fonctionnalité pour garantir la satisfaction du client. Veuillez signaler toute discordance dans les 24-48 heures suivant la réception.

Une liste des Centres d'Assistance par pays est disponible dans le livret accompagnant chaque produit et sur la page d'accueil officielle de chaque marque. Pour déposer une réclamation sous la garantie du fabricant, veuillez contacter le Centre d'Assistance approprié. Si le centre de service ne peut pas aider, notre garantie DC de 2 ans s'appliquera.

Conditions de la garantie :

• La garantie couvre exclusivement le mécanisme interne de la montre.
• La garantie ne couvre pas les défauts, les vices ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou de négligence.
• La garantie ne s'étend pas au boîtier de la montre, au bracelet, aux sangles, au verre ou à la batterie.
• Les dommages externes à la montre, au boîtier, à la couronne ou au cadran ne sont pas couverts par la garantie.
• Les dommages au mécanisme de la montre dus à une utilisation brutale, à une chute ou à un impact ne sont pas couverts.
• Les dommages à la couronne et au mécanisme causés par une force excessive lors du tirage de la couronne ne sont également pas couverts.
• La garantie est annulée si la montre a été altérée.
• La garantie ne couvre pas les dommages physiques externes, y compris mais sans s'y limiter, les dommages dus à l'eau ou à l'humidité, les dommages au boîtier de la montre ou au verre, les pierres ou gemmes manquantes, les dommages au bracelet, à la bande ou aux sangles, les dommages à la couronne, à la tige ou aux finitions, les dommages aux fermoirs ou boucles, les signes d'usure et de déchirure de l'utilisation quotidienne normale, ou les dommages à la batterie.

En cas de défaut de fabrication ou de problème de mouvement de la montre, nous tenterons d'abord de réparer la montre. Si la réparation n'est pas possible, nous remplacerons la montre par le même modèle ou un modèle similaire, sous réserve de disponibilité. Si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles, nous émettrons un crédit en magasin équivalent à la valeur de la montre, utilisable pour tout article sur notre site de commerce en ligne.